Presiden Direktur Tugu Insurance, Tatang Nurhidayat mengatakan, kontribusi dalam bentuk digital memang sangat diperlukan terutama di situasi pemulihan ekonomi pasca pandemi Covid-19 seperti sekarang. Anak usaha PT Pertamina (Persero) ini telah mengembangkan beberapa aplikasi, diantaranya t-friends dan t-drive. t-friends adalah aplikasi yang digunakan oleh tenaga pemasar Tugu Insurance untuk menawarkan produk kepada pelanggan tanpa proses pengisian tertulis. Sedangkan aplikasi t-drive merupakan aplikasi yang dapat digunakan pelanggan untuk membeli produk Tugu Insurance yang juga dilengkapi dengan fungsi safety driving monitoring untuk memantau cara berkendara pelanggan dan memperbaikinya agar dapat menurunkan risiko kecelakaan. Selain 2 aplikasi itu, Tugu Insurane juga memiliki aplikasi t-ride, t-protect, t-fracture, dan t-down payment.
Strategi Tugu Insurance di bisnis retail melalui pengembangan digitalisasi turut melambungkan brand Tugu Insurance di pasar ritel. Pada 2022, Tugu Insurance berhasil meraih penghargaan dalam ajang “Indonesia Best Digital Finance Awards 2022” sebagai “Best Digital Finance Category Conventional Insurance for Facilitate Access to Insurance Service Through Digitalization” untuk kategori asuransi umum Asset Above Rp5 triliun. Penilaian didasarkan pada Customer Engagement, Customer Trust & Perception, Customer with Disabilities, Customer Experience, dan Customer Insight. Selaras dengan tema 2022 yakni “The Challenging Changes in Business Collaboration Through Digital Era”, perusahaan yang dipimpin Tatang Nurhidayat ini berhasil meraih nilai terbaik terkait transformasi maupun inovasi yang dihadirkan Tugu Insurance melalui layanan keuangan digital.
