Operational & service excellence menjadi kunci Telkom Akses dalam mendukung sukses transformasi TelkomGroup di bawah Danantara.
KNews.id – Jakarta, 7 Agustus 2026 – PT Telkom Akses (Telkom Akses), operating company PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) mencatatkan kinerja operasional yang positif sepanjang Semester I 2026 sebagai hasil implementasi transformasi perusahaan yang dijalankan secara konsisten. Melalui penguatan proses bisnis, digitalisasi operasional, serta peningkatan kualitas layanan, Telkom Akses terus memperkuat perannya dalam membangun infrastruktur akses digital yang semakin andal, merata, dan berkelanjutan bagi masyarakat Indonesia.
Bagi Telkom Akses, pemerataan konektivitas tidak hanya berbicara mengenai kecepatan internet, tetapi juga tentang membuka akses telekomunikasi, pendidikan, layanan publik, dan pertumbuhan ekonomi digital. Setiap kilometer serat optik yang dibangun menjadi langkah nyata dalam menghadirkan konektivitas yang mampu menjangkau lebih banyak masyarakat di berbagai wilayah Indonesia.
Sepanjang Semester I 2026, Telkom Akses berhasil membangun 366.000 port baru, menggelar 20.223 kilometer kabel serat optik, serta menyelesaikan fiberisasi tower sepanjang 3.417 kilometer. Pencapaian tersebut memperkuat kapasitas jaringan akses TelkomGroup sekaligus mendukung meningkatnya kebutuhan layanan digital di berbagai sektor.
CEO Telkom Akses Irphan Wijaya, mengatakan bahwa capaian Semester I 2026 merupakan hasil kolaborasi seluruh insan perusahaan dalam menjalankan transformasi secara konsisten.
“Capaian Semester I 2026 merupakan hasil konsistensi transformasi yang dijalankan seluruh Warrior Telkom Akses untuk menghadirkan layanan yang semakin andal dan berkualitas. Sebagai bagian dari TelkomGroup, kami terus memperkuat implementasi transformasi operational & service excellence, sekaligus mendukung komitmen Danantara Indonesia dalam membangun fondasi ekonomi digital nasional. Ke depan, kami akan terus memperkuat tata kelola, kapabilitas, dan kolaborasi untuk menciptakan nilai yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan.”
Sebagai bagian dari ekosistem TelkomGroup, Telkom Akses turut mendukung komitmen Danantara Indonesia dalam memperkuat fondasi ekonomi digital nasional melalui pembangunan dan pengelolaan infrastruktur jaringan akses yang andal. Perluasan jaringan serat optik dan peningkatan kapasitas infrastruktur tersebut menjadi wujud nyata kontribusi perusahaan dalam memperluas pemerataan konektivitas sekaligus meningkatkan daya saing Indonesia di era digital.
Selain memperluas jangkauan infrastruktur, Telkom Akses juga mencatatkan capaian positif pada aspek kualitas layanan. Kinerja Time to Install (TTI) 3×24 Jam mencapai 110,4% terhadap target, Fulfillment Guarantee (FFG) terealisasi sebesar 100,1%, sementara Time to Repair (TTR) mencapai 127,9% dari target.
Peningkatan kinerja operasional tersebut didukung oleh transformasi Telkom Akses yang berfokus pada empat pilar utama, yaitu penguatan proses bisnis dan tata kelola agar semakin adaptif, percepatan digitalisasi operasional melalui pemanfaatan teknologi berbasis data, optimalisasi efisiensi dalam pengelolaan sumber daya dan material, serta penerapan operational excellence untuk memastikan setiap proses delivery berjalan tepat waktu, berkualitas, dan sesuai standar perusahaan.
Inisiatif tersebut sejalan dengan transformasi TLKM 30, khususnya pada pilar operational & service excellence, yang berfokus pada penguatan budaya kerja unggul, proses yang lebih efisien, serta peningkatan kualitas layanan di seluruh entitas grup, guna menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin baik. Upaya ini sekaligus memperkuat kapabilitas perusahaan agar semakin adaptif, kompetitif, dan berkelanjutan dalam mendukung pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
Memasuki Semester II 2026, Telkom Akses akan melanjutkan berbagai inisiatif strategis melalui perluasan jaringan akses, percepatan fiberisasi, peningkatan kualitas layanan, serta penguatan sinergi dalam ekosistem TelkomGroup. Langkah tersebut diharapkan mampu memperkuat daya saing perusahaan sekaligus menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku kepentingan.
Selain itu, perusahaan juga terus mempersiapkan fondasi konektivitas masa depan melalui peningkatan kapasitas jaringan, pengembangan talenta yang adaptif terhadap perkembangan teknologi, serta penguatan tata kelola dan budaya keselamatan kerja di seluruh proses operasional.
Melalui sinergi bersama TelkomGroup dan Danantara Indonesia, Telkom Akses akan terus memperkuat perannya sebagai enabler pembangunan ekosistem digital nasional. Berlandaskan semangat “Membangun Akses, Merata ke Seluruh Negeri”, Telkom Akses berkomitmen memperluas pemerataan konektivitas melalui layanan yang semakin andal dan berkualitas guna menciptakan nilai berkelanjutan bagi pelanggan, masyarakat, dan Indonesia.
Tentang Telkom Akses
Telkom Akses adalah operating company PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk yang berfokus pada pengelolaan dan pengembangan jaringan akses telekomunikasi di seluruh Indonesia. Kami memastikan jutaan pelanggan terhubung dengan layanan digital seperti internet, telepon, dan televisi berlangganan melalui infrastruktur jaringan yang andal dan efisien.
Didirikan untuk memperkuat kualitas layanan TelkomGroup, Telkom Akses kini memasuki babak baru. Sejak tahun 2024, kami mulai memperluas cakupan layanan ke pasar eksternal di luar TelkomGroup, menjawab kebutuhan infrastruktur digital yang semakin luas dan kompleks, sesuai dengan subsidiary direction yang tertuang dalam dokumen Corporate Strategic Scenario (CSS) Telkom 2024–2027.
Sejalan dengan arah transformasi tersebut, Telkom Akses hadir dengan visi baru; menjadi mitra strategis pilihan di industri telekomunikasi Indonesia untuk mendorong kemajuan masyarakat digital. Dengan semangat ini, kami berkomitmen untuk tumbuh sebagai perusahaan managed service yang dominan dan terpercaya secara nasional.
(FHD/TLKM)
