1. Cara ganti nomor HP BCA Mobile lewat Mesin
Menghubungi call center Halo BCA
Sebagai informasi, pengguna hanya bisa melakukan penghapusan untuk mengganti nomor HP di BCA Mobile dengan menelepon call center BCA.
-Siapkan buku rekening tabungan, kartu ATM, dan KTP untuk proses verifikasi.
-Jika nasabah ingin mengganti nomor HP di BCA Mobile bisa langsung menghubungi Halo BCA atau call center BCA di nomor 1500 888 untuk dilakukan pengubahan nomor HP.
-Nasabah akan langsung terhubung ke customer service atau daftar antrean.
-Jika berada di daftar antrean, tetap nyalakan saja HP hingga terhubung ke CS.
-Apabila panggilan sudah terhubung, nasabah dapat menyampaikan permasalahan pada petugas call center BCA.
-Customer service akan menanyakan beberapa pertanyaan kepada untuk verifikasi data.
-Jika data yang sampaikan dianggap sesuai, petugas call center BCA akan membantu menghapus nomor di BCA mobile.
Aktivasi lewat Mesin ATM
Apabila nomor HP sudah terhapus dapat mengunjungi mesin ATM terdekat untuk mendaftarkan nomor HP yang baru.
-Kunjungi Mesin ATM BCA
-Masukkan kartu ATM BCA ke mesin ATM.
-Masukan password ATM BCA.
-Pilih Daftar e-banking/Autodebet.
-Klik menu Mobile Banking. Pilih menu Lanjutkan atau YA.
-Masukkan Nomor HP Baru Masukkan nomor HP baru yang ingin didaftarkan. Pilih menu Benar.
-Masukkan PIN Masukan PIN yang terdiri 6 digit angka.
-Verifikasi Ulang.
-Ulangi proses verifikasi dengan masukan kembali PIN.
-Klik Benar.
-Proses Ganti Nomor m-Banking.
-Proses penggantian nomor HP yang baru telah selesai dan struk akan keluar dari Mesin ATM.
Aktivasi ulang m-Banking BCA Setelah melakukan perubahan nomor telepon di m-banking BCA, para nasabah akan diminta untuk melakukan aktivasi ulang untuk bisa menggunakan aplikasi tersebut.
-Buka menu m-BCA di aplikasi BCA Mobile.
-Pilih m-Admin. Pilih OK.
-Kemudian pilih Aktivasi. Klik OK.
-Cek syarat dan ketentuan dari m-BCA pada layar HP dengan klik Accept.
-Memasukkan 16 digit nomor kartu ATM BCA lalu klik OK.
-Masukkan PIN m-BCA dan pengguna akan menerima pesan di layar HP.
-Tunggu akan menerima SMS verifikasi dari BCA Masukkan kode akses yang terdiri dari 6 karakter kombinasi huruf dan angka.
-Pastikan nasabah bisa menghubungi kembali Call center untuk mengaktifkan transaksi finansial melalui m-banking.
